Condiciones generales de uso y contratación de elrecambio.es
INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones generales de uso y contratación (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web www.elrecambio.es (https://elrecambio.es) así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:
Razón Social DELFÍN CARD, S.L.U. NOMBRE DELFINCAR C.I.F. B53563052 Registro Registro Mercantil de Alicante, TOMO 2431, FOLIO 99 HOJA A-54389, 22-06-01 Dir. Postal Carretera de Biar, Km 2.4., 03400, Villena (Alicante) Teléfono +34 965 814 857 E-mail lopd@delfincar.es Finalidad Atender su solicitud. Legitimación Ejecución de un contrato. Destinatarios No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a Carretera de Biar km 24 – 03400 Villena – ALICANTE. ACEPTACIÓN
El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, y, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por ELRECAMBIO.
El acceso y compra de los productos ofertados en el Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.
ELRECAMBIO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, en cuyo caso producirán efectos y serán aplicables a todos los Usuarios del Sitio Web.
En caso de que se produjera un incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso, ELRECAMBIO lo notificará al Usuario para que corrija dicha situación y caso contrario ELRECAMBIO se reservará el derecho de cancelar, suspender, con carácter temporal o permanente, la cuenta de Usuario.
ELRECAMBIO se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios ofrecidos a cualquier entidad física o jurídica en cualquier momento.
OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de los Vendedores en el Sitio Web (los “Productos”).
Se entiende por Vendedores, aquellos profesionales especializados en la venta de recambios para vehículos dados de alta y autorizados en el Sitio Web.
COMPRA DE PRODUCTOS
Cómo comprar Productos
El presente Sitio Web se constituye como una plataforma Marketplace en virtud de la cual Usuarios Compradores y Vendedores realizan sus negocios jurídicos. ELRECAMBIO, es un intermediario entre Compradores y Vendedores.
Para realizar la compra de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, el Vendedor enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de Envío”). El contrato entre el Usuario y Vendedor quedará finalmente formalizado una vez que el Vendedor envíe al Usuario la Confirmación de Envío. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.
Disponibilidad de Productos
Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío el Vendedor no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, el Vendedor podrá:
ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/u
ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
Negativa a tramitar un Pedido
Aunque el Vendedor hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de Envío, por lo que el Vendedor se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
ELRECAMBIO y el Vendedor se reservan el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsables frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no.
Garantía de los Productos
Todos los Productos contenidos en el Sitio Web no son originales de ELRECAMBIO. Todos ellos cuentan con una garantía de 1 año para artículos de segunda mano y 3 años para el resto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:
Se ajusten a la descripción realizada por el Vendedor y posean las cualidades del Producto que el Vendedor haya presentado al Usuario en la ficha del recambio.
Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del Vendedor siempre que el Vendedor haya admitido que el Producto es apto para dicho uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del recambio.
En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, el Vendedor procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.
ELRECAMBIO y los vendedores no son responsables de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de estos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a ninguna de las partes vendedoras.
El Vendedor pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa o real. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.
ELRECAMBIO, no se hace responsable de los productos, las descripciones de los mismos, fotografías ni precios de los Productos ofertados por los Vendedores.
Entrega de los Productos
Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo indicado por el Vendedor a contar desde el día de la compra.
ELRECAMBIO no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto.
El Vendedor no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque el Vendedor intenta ajustarse a ellos.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen y serán a cargo del Comprador. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El Usuario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que el Vendedor no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables al Vendedor los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
El Vendedor no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Precio y pago de los Productos
Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que el Vendedor intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que el Vendedor descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si el Vendedor no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
El Vendedor no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que el Vendedor ya haya enviado la Confirmación de Envío.
Forma de pago
El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard,. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, el cargo se efectuará en el momento en el que el Vendedor envíe la Confirmación de la orden al Usuario.
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.
Chargeback
En el caso de que se produzca un supuesto de chargeback o contracargo, en ningún caso ELRECAMBIO ni el Vendedor asumirá el coste derivado de dicha devolución. En virtud de lo anterior, el Usuario manifiesta que asumirá dicho coste o penalización.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS
Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”). En caso de que el usuario desee ejercitar su derecho de desistimiento deberá ponerse en contacto con el Vendedor dentro del plazo anteriormente indicado a través de un correo electrónico a la dirección de contacto del Vendedor facilitando el nº de pedido y solicitando la devolución del Producto.
Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, el Vendedor reembolsará al Usuario el importe del Producto en un plazo máximo de 15 días desde que se produzca la recepción del Producto. En caso de optar por el cambio del producto por otro de nuestro catálogo, esta operación no tendrá cargo para el usuario cuando se trate de envíos dentro de la Península Ibérica. Si se opta por la devolución, los cargos del envío de retorno correrán a cargo del usuario y este tiene la libertad de contratar el servicio que considere.
Transcurrido el Plazo de Desistimiento, el Vendedor no aceptará cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.
Devolución o sustitución de Productos defectuosos
En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con el Vendedor de manera inmediata a través de un correo electrónico a su dirección de contacto facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.
El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que el Vendedor enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, el Vendedor, enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.
En el caso de que proceda la devolución o sustitución, el Vendedor reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los gastos de entrega. Si el Usuario ha optado por la sustitución, el vendedor correrá con todos los gastos de envío del Producto.
Disposiciones comunes a las devoluciones
El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:
(i) El Usuario deberá previamente ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección de contacto indicada por cada Vendedor.
(ii) El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;
(iii) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. El Vendedor no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión; y
(iv) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.
USO DEL SITIO WEB
Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de DELFINCAR o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de DELFINCAR o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de DELFINCAR en el Sitio Web.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.
Estos derechos pertenecen exclusivamente a DELFINCAR o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos, a excepción de los contenidos proporcionados por ellos, en su caso, que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de su titular. La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico […]. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de DELFINCAR sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.
No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a ELRECAMBIO, y muy en concreto, el denominativo “ELRECAMBIO” sin autorización previa y por escrito de DELFINCAR.
DELFINCAR se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.
LIMITACIONES TECNOLÓGICAS
Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y por ende en los Servicios ofrecidos a través de los mismos.
Informamos, asimismo, al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.
Asimismo, ELRECAMBIO podrá eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surtan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a ELRECAMBIO que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.
A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto:
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MODIFICACIONES
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CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO
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JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
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En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
